Hilal, Nur, AND Djatola, Hariyanto. " Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah dan Gethok Tular pada Bank Syariah di Kota Palu" J-MKLI (Jurnal Manajemen dan Kearifan Lokal Indonesia) [Online], Volume 2 Number 1 (28 July 2018)