Setiawan, Edi, AND Septiani, Sarah. " Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Moda Transportasi Grab di Tangerang Selatan" J-MKLI (Jurnal Manajemen dan Kearifan Lokal Indonesia) [Online], Volume 2 Number 1 (30 April 2018)