Syaifulloh, M., 		Wulandari, D., & 		Afandi, M.
(2018).
 Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Biaya Beralih serta Kepercayaan Merek Terhadap Retensi Pelanggan Kereta Api Mutiara Timur di DAOP IX Jember.
<em>J-MKLI (Jurnal Manajemen Dan Kearifan Lokal Indonesia), 2</em>(2), 87-96.
doi:10.26805/jmkli.v2i2.30