Syaifulloh, Moh Lukman, 		Wulandari, Deasy, AND 		Afandi, Mochammad Farid.
" Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Biaya Beralih serta Kepercayaan Merek Terhadap Retensi Pelanggan Kereta Api Mutiara Timur di DAOP IX Jember" <em>J-MKLI (Jurnal Manajemen dan Kearifan Lokal Indonesia)</em> [Online], Volume 2 Number 2 (31 October 2018)